DVOREC.RU
Портал досуга и развлечений

dvorec.ru »





     ПАРАД СТАТЕЙ
     Между нами, девочками
     Мужской разговор
     Любовь и отношения
     Психология
     Секс-новости
     Здоровый образ жизни
     Спортзал
     Дом и семья, дети
     Говорят, что...
     Школа жизни, советы
     Бизнес, карьера, деньги
     Виртуал, Hi-Tech
     Каламбур, ералаш
     Вокруг света
     Братья наши меньшие
     Непознанное
     Авто мир
     ПОЗНАЙ СЕБЯ
     Гороскоп на сегодня
     Знаки Зодиака
     Китайский гороскоп
     Книга Перемен
     Тайна имени
     Толкователь снов
     Книга чисел
     Тесты
     Фэн-Шуй
     Астрология
     Хиромантия
     Другие гороскопы
     КУЛЬТУРА и ИСКУССТВО
     Культура, искусство, истор.
     Видео, кино
     Искусство татуировки
     Неоднозначная реклама
     Объемные рисунки
     Занятные статуи мира
     Другие фотогалереи
     Фотоподборки
     ДОМОВОДСТВО
     Приятного аппетита
     Хозяйке на заметку
     Обустройство, ремонт, уют
     6 соток, дача, сад
     Растения
     Наши домашние животные
     СМЕХ ДА И ТОЛЬКО
     Анекдоты
     Афоризмы
     Веселые четверостишья
     SMS-сообщения
     Истории
     Стихи
     Фото приколы, курьезы
     А знаете ли вы, что...
     Юморительное чтиво
     ДАВАЙ УСТРОИМ ПРАЗДНИК
     Открытки
     Поздравления
     Пожелания
     Тосты
     Розыгрыши
     Фокусы


Психология

<< Предыдущая статья | В начало | Следующая статья >>



Как научиться считывать язык тела? Пространство


Как научиться считывать язык тела? Пространство

Много лет назад мне пришлось кардинально поменять сферу деятельности. Это были те самые 90-е, которые позже обросли яркими эпитетами. Выбора не было, на базар потянулись самые активные: учителя, врачи, инженеры, ветеринары, даже кандидаты наук. Это время, когда в перерывах между обслуживанием клиентов, разгорались интереснейшие споры интеллигенции.

Оказавшись в чуждой многим среде товарно-денежных отношений, пришлось не просто подстраиваться, но и влиять на эту среду. Проиграть мы не могли, тут уж вопрос не амбиций, а вопрос выживания. Рассудив, что «нет ничего невозможного для человека с интеллектом», мы начали осваивать маркетинговые приемы.

Впрочем, тогда и слово это знали немногие, информация не была столь доступна. Мы штурмовали книжные магазины. Книг по технологиям продаж почти не было. Бессистемно, больше по наитию, осваивали премудрости торговли. Позже пришло понимание, что отношения покупатель-продавец строятся по тем же канонам, что и любые другие отношения. Психология стала определяющей.

Наблюдали, сравнивали, анализировали, мы вымучивали свою собственную методу, которая, как оказалось, была систематизирована и описана задолго до нас. Мы ничего не знали о трудах Филипа Котлера или Парето с его принципами, мы не слышали о молчащем, но таком верном, языке телодвижений, так полно расшифрованном Пизом.

Подводя черту под этим видом деятельности, я написала книгу «Инстинкт покупать», первую свою книгу. Почти 15 лет научили многому, многое открыли с неожиданной стороны.

К примеру, навык считывания мимики и жестов. Понимая, что на получение первичных представлений о клиенте всего несколько минут, хороший продавец довольно полно сканирует, высчитывает малейшие движения тела. Корпус чуть отклонился, покупатель сделал небольшое движение назад — срочно меняй тактику, общение не приносит удовольствие. Голова чуть склонилась, руки двигаются навстречу — пора переходить к активной презентации.

Движения корпуса, рук, плеч, касания, улыбки, взгляды — сообщения, которые трудно контролировать. Это то, что выдает нас собеседнику. Тема физиогномики, невербальных коммуникаций набирает популярность. Множество тренингов, курсов предлагают услуги по обучению «чтению». Но можно ли освоить эту науку самостоятельно? Этот цикл статей — по сути, краткий курс языка жестов.

Считается, что родоначальниками науки о невербальных сигналах стали актеры немого кино. Для них движения тела, мимика, жесты — единственный способ передачи информации. Настоящим гуру мимической трансляции был Чарли Чаплин.

Первая буква «алфавита тела» — пространство. Важная категория, определяющая общий фон общения.

Различают 4 вида пространства:

  1. Интимное — до 0,5 метра. Пространство для самых близких. Вторжение в него посторонних воспринимаем как агрессию. Классический пример. Вы никогда не задумывались, почему милые люди вызывают раздражение, когда едут с вами в общественном транспорте? Не желаете, чтобы вас воспринимали негативно, не нарушайте границ личного пространства.
  2. Второй вид пространства — межличностное: от 0,5 до 1,2 м. Именно на этой дистанции общения легче всего добиться взаимопонимания. Чем ближе расстояние, тем больше доверия.
  3. Социальное определяется параметрами 1,2 м — 2,6 м. Это расстояние, оптимальное для ведения деловых переговоров. Начало любых переговоров лучше проводить по верхней планке этих измерений, подавая сигнал уважения.
  4. Свыше 2,6 метров — публичное пространство, дистанция для общения с группой.

Говоря о пространстве, важно упомянуть о значимости предметов, находящихся в нем. Если партнер отгораживается от вас папкой, сумкой и т. д., он испытывает напряжение. Перемещение предмета в интимную зону свидетельствует об интересе к нему. Именно поэтому многие продавцы, обучившиеся на сомнительных курсах, так стремятся дать товар вам в руки.

Комфорт определяется и положением относительно окон и дверей. Максимально спокойно человек чувствует себя спиной к стене, а открытые окна и двери вызывают напряжение в незнакомой обстановке. Но самый большой дискомфорт приносит прохождение кого-то за спиной, это наш организм на языке тела воспринимает как неясную опасность.

Задумывались ли вы, что форма стола при переговорах создает определенную атмосферность?

  • Непринужденности, доверительности, камерности способствует круглая форма. Это знак одинакового положения, знак равноправного партнерства.
  • Квадратная форма усиливает соперничество, за таким столом хорошо проводить краткие беседы или иллюстрировать властные полномочия.

Главное место за прямоугольным столом — лицом к двери.

Жесты, движения на сближение или отдаление, предметы между партнерами — все это сигналы на установление правильной дистанции в переговорах.

Продолжение следует

Автор: Eлeнa Гвoздeнкo
Просмотров страницы: 384


Теги: личное пространство, дистанция общения, язык телодвижений, язык жестов, невербальная коммуникация, язык тела, ,



Подпишитесь на анонсы статей






<< Предыдущая статья | В начало | Вверх | Следующая статья >>








Лента новостей
18:56   Экс-командующего ВМС ВСУ Гайдука объявили в розыск в России

18:56   В российском регионе решили установить системы борьбы с БПЛА на автобусах

18:54   На Урале при аварии с вертолетом произошла путаница с пострадавшими

18:51   Мужчина нашел человеческий палец в рожке мороженого

18:50   На Москву обрушится мегаливень

18:48   Прокуратура утвердила обвинительное заключение по делу о расправе над Игорем Тальковым

18:45   Робота впервые посадили за руль автомобиля

18:43   В России спрогнозировали эмоциональный рост цен на автомобили

18:43   Жена Канье Уэста оголила ягодицы на публике

18:42   Пакистан официально отказался ехать на саммит по Украине в Швейцарии

Все новости

Гороскоп на сегодня

Зодиакальный гороскоп на сегодня 13.06.2024



Тематические фотоподборки

Красивейшие фонтаны мира

Модель становится прозрачной и сливается с пейзажем

Компакт-кар. Немцы устроили фотосессию игрушечному Opel Adam
| Другие фотоподборки |







| Блог портала | Администратор | Подписка на рассылки | Карта портала | Вверх страницы |