Работодателю важно знать соискателя не только как профессионала, но и как человека. Для этого и существуют тесты. Степень их надежности достигает 70%, в зависимости от используемых методик и квалификации интерпретатора. В руках профессионала тесты - достаточно достоверный источник информации.Статфакт. Как свидетельствует исследование, проведенное Американской ассоциацией по менеджменту, 44% респондентов, принявших участие в опросе, применяют тесты при отборе сотрудников. Более того, 40% компаний из списка Fortune100 прибегают к психологическому тестированию.
Различают тесты для оценки эффективности исполнения работы и тесты для оценки черт характера и свойств, способствующих эффективному исполнению работы. В первую очередь - для выяснения уровня умственного развития и образования кандидата (интеллектуальные тесты).
Не так понял - значит солгал
Тесты-опросники снабжены механизмами, призванными выявить, не пытается ли испытуемый кривить душой. Например, самый популярный у работодателей тест MMPI (тест определения способностей личности - 600 вопросов) содержит несколько пар контрольных вопросов. Скажем, "Любите ли вы ходить в зоопарк?", а примерно через пару сотен вопросов, когда испытуемый основательно устанет, "Вы равнодушны к животным?". Или "Так же легко вы тратите деньги, как их зарабатываете?" и "Стали бы вы покупать вещи в кредит с надеждой, что после сможете найти средства, чтобы возвратить этот кредит?". Ответите по-разному, добавите себе галочку в графе "Солгал", а при превышении определенного критического количества этих галочек психологи сделают вывод, что доверять вам нельзя.
В разных опросниках встречаются также вопросы с заранее предопределенным ответом. Принято считать, что каждому человеку хоть раз в жизни приходилось лгать или брать без спроса чужую вещь (например, ручку на соседнем столе, которая затем была возвращена на место). Выходит, если испытуемый отвечает на соответствующие вопросы ("Приходилось ли вам говорить неправду", "Приходилось ли вам брать без спроса чужие вещи") отвечает "нет", значит, лжет. И если на самом деле тестируемый имел в виду, что никогда не делал этого со злым умыслом, это учтено не будет.
Например, преподаватель и специалист по связям
с общественностью должны обладать развитым вербальным интеллектом. Экономисту и маркетологу необходим высокий уровень аналитического мышления. Дизайнер и художник должны обладать пространственным мышлением и уметь решать нестандартные творческие задачи. Бухгалтеру не обойтись без умения работать с большими объемами информации и хорошо запоминать цифры. Менеджеру по продажам необходима способность к стратегическому мышлению и анализу.
Иванна Осипова, директор программы HR Consulting: "Специалист по подбору персонала не должен отказывать кандидату по причине непрохождения психологического тестирования. Но если тест показал, что профессиональные навыки соискателя находятся на недостаточно высоком уровне, придется указать ему на это".
Тесты на внимание и память могут быть включены в тест интеллекта либо даны отдельно, если эти навыки профессионально важны. Сегодня популярен интеллектуально-структурный тест Армхауэра, где полученный результат сравнивается с идеальным математическим и идеальным гуманитарным профилем, а также с идеальной структурой интеллекта нескольких десятков профессий.
Тесты межличностных отношений выявляют стиль общения, конфликтность, способность идти на компромиссы, манеру поведения в различных ситуациях. Тестам на конфликтность, как правило, уделяется особое внимание. Сюда же можно отнести тесты на выявление стиля руководства и склонности к лидерству.
Одни тесты быстро разделят всех на растлителей малолетних и пуритан. Другие, выявляющие склонность к невротическим проявлениям, порой преподносят оригинальные сюрпризы: живешь себе, никого не трогаешь - и вдруг узнаешь, что "по науке" ты на 30% шизофреник или имбецильно-клаустрофобный маньяк.
Еще одна группа - квалификационные тесты для оценки уровня профессиональных знаний и навыков, которые позволяют произвести отсев и первоначальное ранжирование кандидатов. Например, специальные тесты для оценки того, насколько специалисты в области финансов и бухгалтерии владеют системой GAAP. Для проверки уровня владения английским языком часто предлагается тест TOEFL (Test for English as a Foreign Language).
Многие компании не доверяют стандартным тестам, предпочитая разрабатывать собственные. Это позволяет повысить надежность за счет недоступности для предварительного ознакомления и учесть специфические особенности конкретной организации и должности.
Александр Егоров, начальник управления по работе с кадрами банка "Авангард": "В отличие от службы безопасности правом вето мы не обладаем и можем лишь рекомендовать или
не рекомендовать человека на ту или иную должность. Бывали случаи, когда сотрудника принимали без положительной рекомендации по результатам прохождения психологических тестов".
Сейчас существует модная тенденция приобретать компьютерную версию какого-либо теста, а затем, руководствуясь стандартным алгоритмом, выдавать кандидату "диагноз". Пагубность этого метода очевидна. Полученные результаты, как правило, содержат терминологию, понятную непрофессионалу лишь на обыденном уровне.
Они противоречивы, и интерпретировать их может только специалист, знающий теоретическую модель, на которой основана методика. Только применяя несколько тестов, психолог некоторым образом страхуется от случайных ответов. Вера Александрова, кандидат психологических наук, консультант агентства по подбору персонала "Анкор": "Очень важно понимать, что психологическое тестирование - сложный инструмент, виртуозно сыграть на котором может лишь специалист. Даже грамотно разработанный, дорогой тест в руках непрофессионала может оказаться бесполезным и даже сотворить зло".
Прямолинейное использование тестов не всегда спасает от "осечек" при поиске работника. Тесты можно попросту обмануть. Человек, знающий, чего именно от него ждут, способен создать видимость наличия требуемых навыков, умений и качеств. Порой тест помогает выяснить только одно - знаком претендент с используемой методикой или нет.
Ирина Катанцева, выпускница экономфака МГУ: "В прошлом году я стажировалась в нескольких западных компаниях. И все они применяли одни и те же тесты. Последний раз я выдала столь блестящий результат, что психолог за голову схватился: на практике такие показатели нереальны".
Правомерно ли тестирование? Сама процедура - да. Хотя на Западе существуют правовые нормы, запрещающие дискриминацию на основании результатов психологического тестирования. Но у работодателя всегда есть шанс сослаться на недостаточные или неподходящие стаж и опыт работы.
Иван ШУБИН, соучредитель ЗАО "Центр правовой помощи "Славянский": "В российском законодательстве использование тестов при приеме на работу не регламентируется. Но в статье 65 Трудового кодекса РФ перечислены все документы, обязательные при приеме на работу, и этот перечень является исчерпывающим. Результаты тестирования там не упомянуты.
А значит, если результат Вашего тестирования не удовлетворил работодателя или же Вы вовсе не пожелали его проходить, ни то, ни другое не могут служить законным основанием для Вашего увольнения или отказа Вам в работе. Суд обяжет работодателя заключить с вами трудовой договор, если он не сможет доказать, что не принял Вас из-за профессиональных качеств. Сложнее, если тест направлен как раз на выявление именно их. Но даже в этом случае требование обязательно пройти тестирование незаконно. Другое дело, что мало кто захочет начинать трудовую деятельность на новом месте с судебной тяжбы с работодателем. Поэтому тестирование и процветает в "добровольно-принудительной" форме".
Совет редакции
Перед тестированием полезно потренироваться. Например, в Интернете. По завершении он-лайн-тестирования личностных качеств участника выдается квалифицированный совет по выбору того или иного направления деятельности.
Бояться тестов и нервничать по поводу неудачного результата не стоит. Ведь иногда бывают вопросы, вообще не имеющие решения. Порой в тестах встречаются ошибки и опечатки, делающие вопрос бессмысленным. Количество заданий может быть заведомо больше того, которое можно выполнить за отведенное время. Но и то, что успевает претендент, зачастую может оказаться более чем достаточным. А наилучшей тактикой всегда будет естественность и честность. Важно также помнить, что отрицательный результат тестирования - еще не приговор: многое зависит от собеседования.
Алексей Литвинов, директор по персоналу авиакомпании East Line: "Не следует полностью полагаться на тесты. Они помогают составить представление о человеке, но решающего значения при отборе претендентов на вакансию не имеют".
Самые знаменитые и уважаемые работодателями тесты-опросники:
Тест MMPI
*Большую часть времени вам хочется умереть
*Вы считаете, что за вами следят
*Вас пытались отравить
*Вам легко регулировать свой стул
*Вы боитесь сойти с ума
*Когда вы смущены, вы сильно потеете, и вам это неприятно
*Иногда вы чувствуете, что умираете
*Кто-то затаил злобу против вас
*В детстве вы часто совершали мелкие кражи
Оксфордский тест (сокращенный вариант MMPI)
*Просматриваете ли вы расписания поездов, телефонные справочники, словари просто для удовольствия?
*Помешает ли вам охотиться или ловить рыбу мысль о причинении боли дичи (птицам), маленьким животным или рыбам?
*Бываете ли вы обычно обеспокоены необходимостью беречь здоровье?
*Медленно ли вы едите?
*Хорошо ли вы спите?
*Есть ли у вас чувствительные места, затрагивание которых вызывает вашу болезненную реакцию?
*Трудно ли вам рассматривать предмет самоубийства?
Варианты ответа: да, нет, не знаю. Последним увлекаться не рекомендуется: если таким будет каждый третий ответ или чаще, это приведет к выводу о вашей нечестности, о желании что-то скрыть.
Что читать?
Айзенк Г. Дж. "Узнай свой собственный коэффициент интеллекта" - самое надежное пособие по тестам интеллекта.
Климов Е. А. "Психология профессионального самоопределения" - поможет понять сущность профориентации.
Крегер О., Тьюсон Дж. М. "Типы людей: 16 типов личности, определяющих, как мы живем, работаем и любим" - интересная книга, можно узнать, к какому типу личности принадлежите вы. Определить особенности поведения, присущие вам.
Щебетенко А. И. "Тесты для делового человека и для всех" - собраны многие тесты, практикуйтесь на здоровье.
Где практиковаться?www.psihotest.ru Самый серьезный сайт тестирования. Классические тесты Армхауэра, Люшера, тесты профориентации в режиме он-лайн.
www.e-xecutive.ru/tests/professional Серьезный сайт по тестированию. Будьте уверены: если вам предстоит эта процедура, хоть один из представленных там тестов обязательно попадется.
www.psyserver.narod.ru Очень добротный ресурс.
Бесплатные тестыwww.ht.ru Сайт центра тестирования "Гуманитарные технологии". Немало полезной информации по профессиональной ориентации, предлагаемой центром.
www.students.ru/test Как видно из адреса, сайт студенческий. Однако содержит самые солидные тесты: MMPI и Оксфордский, 15 тестов на уровень интеллекта IQ, тесты на личностные качества. Когда устанете от заполнения MMPI (удовольствие минимум на полчаса), можно поразвлечься хакер-тестом или тестом "Коммунист ли Вы?".
www.aurora.ru/index.ig.htm Личностные тесты, тесты IQ, аналоги тестов профориентации.
www.ctest.ru Стандартный набор популярных, однако мало полезных карьеристу тестов. Да и надежность методик вызывает сомнения.
Работодателю важно знать соискателя не только как профессионала, но и как человека. Для этого и существуют тесты. Степень их надежности достигает 70%, в зависимости от используемых методик и квалификации интерпретатора. В руках профессионала тесты - достаточно достоверный источник информации.
Статфакт. Как свидетельствует исследование, проведенное Американской ассоциацией по менеджменту, 44% респондентов, принявших участие в опросе, применяют тесты при отборе сотрудников. Более того, 40% компаний из списка Fortune100 прибегают к психологическому тестированию.
Различают тесты для оценки эффективности исполнения работы и тесты для оценки черт характера и свойств, способствующих эффективному исполнению работы. В первую очередь - для выяснения уровня умственного развития и образования кандидата (интеллектуальные тесты).
Не так понял - значит солгал
Тесты-опросники снабжены механизмами, призванными выявить, не пытается ли испытуемый кривить душой. Например, самый популярный у работодателей тест MMPI (тест определения способностей личности - 600 вопросов) содержит несколько пар контрольных вопросов. Скажем, "Любите ли вы ходить в зоопарк?", а примерно через пару сотен вопросов, когда испытуемый основательно устанет, "Вы равнодушны к животным?". Или "Так же легко вы тратите деньги, как их зарабатываете?" и "Стали бы вы покупать вещи в кредит с надеждой, что после сможете найти средства, чтобы возвратить этот кредит?". Ответите по-разному, добавите себе галочку в графе "Солгал", а при превышении определенного критического количества этих галочек психологи сделают вывод, что доверять вам нельзя.
В разных опросниках встречаются также вопросы с заранее предопределенным ответом. Принято считать, что каждому человеку хоть раз в жизни приходилось лгать или брать без спроса чужую вещь (например, ручку на соседнем столе, которая затем была возвращена на место). Выходит, если испытуемый отвечает на соответствующие вопросы ("Приходилось ли вам говорить неправду", "Приходилось ли вам брать без спроса чужие вещи") отвечает "нет", значит, лжет. И если на самом деле тестируемый имел в виду, что никогда не делал этого со злым умыслом, это учтено не будет.
Например, преподаватель и специалист по связям
с общественностью должны обладать развитым вербальным интеллектом. Экономисту и маркетологу необходим высокий уровень аналитического мышления. Дизайнер и художник должны обладать пространственным мышлением и уметь решать нестандартные творческие задачи. Бухгалтеру не обойтись без умения работать с большими объемами информации и хорошо запоминать цифры. Менеджеру по продажам необходима способность к стратегическому мышлению и анализу.
Иванна Осипова, директор программы HR Consulting: "Специалист по подбору персонала не должен отказывать кандидату по причине непрохождения психологического тестирования. Но если тест показал, что профессиональные навыки соискателя находятся на недостаточно высоком уровне, придется указать ему на это".
Тесты на внимание и память могут быть включены в тест интеллекта либо даны отдельно, если эти навыки профессионально важны. Сегодня популярен интеллектуально-структурный тест Армхауэра, где полученный результат сравнивается с идеальным математическим и идеальным гуманитарным профилем, а также с идеальной структурой интеллекта нескольких десятков профессий.
Тесты межличностных отношений выявляют стиль общения, конфликтность, способность идти на компромиссы, манеру поведения в различных ситуациях. Тестам на конфликтность, как правило, уделяется особое внимание. Сюда же можно отнести тесты на выявление стиля руководства и склонности к лидерству.
Одни тесты быстро разделят всех на растлителей малолетних и пуритан. Другие, выявляющие склонность к невротическим проявлениям, порой преподносят оригинальные сюрпризы: живешь себе, никого не трогаешь - и вдруг узнаешь, что "по науке" ты на 30% шизофреник или имбецильно-клаустрофобный маньяк.
Еще одна группа - квалификационные тесты для оценки уровня профессиональных знаний и навыков, которые позволяют произвести отсев и первоначальное ранжирование кандидатов. Например, специальные тесты для оценки того, насколько специалисты в области финансов и бухгалтерии владеют системой GAAP. Для проверки уровня владения английским языком часто предлагается тест TOEFL (Test for English as a Foreign Language).
Многие компании не доверяют стандартным тестам, предпочитая разрабатывать собственные. Это позволяет повысить надежность за счет недоступности для предварительного ознакомления и учесть специфические особенности конкретной организации и должности.
Александр Егоров, начальник управления по работе с кадрами банка "Авангард": "В отличие от службы безопасности правом вето мы не обладаем и можем лишь рекомендовать или
не рекомендовать человека на ту или иную должность. Бывали случаи, когда сотрудника принимали без положительной рекомендации по результатам прохождения психологических тестов".
Сейчас существует модная тенденция приобретать компьютерную версию какого-либо теста, а затем, руководствуясь стандартным алгоритмом, выдавать кандидату "диагноз". Пагубность этого метода очевидна. Полученные результаты, как правило, содержат терминологию, понятную непрофессионалу лишь на обыденном уровне.
Они противоречивы, и интерпретировать их может только специалист, знающий теоретическую модель, на которой основана методика. Только применяя несколько тестов, психолог некоторым образом страхуется от случайных ответов. Вера Александрова, кандидат психологических наук, консультант агентства по подбору персонала "Анкор": "Очень важно понимать, что психологическое тестирование - сложный инструмент, виртуозно сыграть на котором может лишь специалист. Даже грамотно разработанный, дорогой тест в руках непрофессионала может оказаться бесполезным и даже сотворить зло".
Прямолинейное использование тестов не всегда спасает от "осечек" при поиске работника. Тесты можно попросту обмануть. Человек, знающий, чего именно от него ждут, способен создать видимость наличия требуемых навыков, умений и качеств. Порой тест помогает выяснить только одно - знаком претендент с используемой методикой или нет.
Ирина Катанцева, выпускница экономфака МГУ: "В прошлом году я стажировалась в нескольких западных компаниях. И все они применяли одни и те же тесты. Последний раз я выдала столь блестящий результат, что психолог за голову схватился: на практике такие показатели нереальны".
Правомерно ли тестирование? Сама процедура - да. Хотя на Западе существуют правовые нормы, запрещающие дискриминацию на основании результатов психологического тестирования. Но у работодателя всегда есть шанс сослаться на недостаточные или неподходящие стаж и опыт работы.
Иван ШУБИН, соучредитель ЗАО "Центр правовой помощи "Славянский": "В российском законодательстве использование тестов при приеме на работу не регламентируется. Но в статье 65 Трудового кодекса РФ перечислены все документы, обязательные при приеме на работу, и этот перечень является исчерпывающим. Результаты тестирования там не упомянуты.
А значит, если результат Вашего тестирования не удовлетворил работодателя или же Вы вовсе не пожелали его проходить, ни то, ни другое не могут служить законным основанием для Вашего увольнения или отказа Вам в работе. Суд обяжет работодателя заключить с вами трудовой договор, если он не сможет доказать, что не принял Вас из-за профессиональных качеств. Сложнее, если тест направлен как раз на выявление именно их. Но даже в этом случае требование обязательно пройти тестирование незаконно. Другое дело, что мало кто захочет начинать трудовую деятельность на новом месте с судебной тяжбы с работодателем. Поэтому тестирование и процветает в "добровольно-принудительной" форме".
Совет редакции
Перед тестированием полезно потренироваться. Например, в Интернете. По завершении он-лайн-тестирования личностных качеств участника выдается квалифицированный совет по выбору того или иного направления деятельности.
Бояться тестов и нервничать по поводу неудачного результата не стоит. Ведь иногда бывают вопросы, вообще не имеющие решения. Порой в тестах встречаются ошибки и опечатки, делающие вопрос бессмысленным. Количество заданий может быть заведомо больше того, которое можно выполнить за отведенное время. Но и то, что успевает претендент, зачастую может оказаться более чем достаточным. А наилучшей тактикой всегда будет естественность и честность. Важно также помнить, что отрицательный результат тестирования - еще не приговор: многое зависит от собеседования.
Алексей Литвинов, директор по персоналу авиакомпании East Line: "Не следует полностью полагаться на тесты. Они помогают составить представление о человеке, но решающего значения при отборе претендентов на вакансию не имеют".
Самые знаменитые и уважаемые работодателями тесты-опросники:
Тест MMPI
*Большую часть времени вам хочется умереть
*Вы считаете, что за вами следят
*Вас пытались отравить
*Вам легко регулировать свой стул
*Вы боитесь сойти с ума
*Когда вы смущены, вы сильно потеете, и вам это неприятно
*Иногда вы чувствуете, что умираете
*Кто-то затаил злобу против вас
*В детстве вы часто совершали мелкие кражи
Оксфордский тест (сокращенный вариант MMPI)
*Просматриваете ли вы расписания поездов, телефонные справочники, словари просто для удовольствия?
*Помешает ли вам охотиться или ловить рыбу мысль о причинении боли дичи (птицам), маленьким животным или рыбам?
*Бываете ли вы обычно обеспокоены необходимостью беречь здоровье?
*Медленно ли вы едите?
*Хорошо ли вы спите?
*Есть ли у вас чувствительные места, затрагивание которых вызывает вашу болезненную реакцию?
*Трудно ли вам рассматривать предмет самоубийства?
Варианты ответа: да, нет, не знаю. Последним увлекаться не рекомендуется: если таким будет каждый третий ответ или чаще, это приведет к выводу о вашей нечестности, о желании что-то скрыть.
Что читать?
Айзенк Г. Дж. "Узнай свой собственный коэффициент интеллекта" - самое надежное пособие по тестам интеллекта.
Климов Е. А. "Психология профессионального самоопределения" - поможет понять сущность профориентации.
Крегер О., Тьюсон Дж. М. "Типы людей: 16 типов личности, определяющих, как мы живем, работаем и любим" - интересная книга, можно узнать, к какому типу личности принадлежите вы. Определить особенности поведения, присущие вам.
Щебетенко А. И. "Тесты для делового человека и для всех" - собраны многие тесты, практикуйтесь на здоровье.
Где практиковаться?