Почему сотрудничество в работе выгоднее эгоизма

Очень долго бизнес осуществлялся в соответствии с принципом «цель оправдывает средства». В основе такого подхода лежит любопытный психологический парадокс: действия, воспринимаемые как сугубо моральные, расцениваются человеком как нечто нерациональное. Но представление о бизнесе как о зоне, свободной от морали, давно объявлено несостоятельным. Еще Дейл Карнеги установил, что успех человека в бизнесе зависит от его профессиональных качеств лишь на 15%, а на 85% — от умения находить общий язык с людьми.

Как известно, люди в рыночных условиях несвободны, они вынуждены вступать в массу различных отношений, а это требует понимания и принятия целей и ценностей своих коллег и партнеров. Этот подход необходим для того, чтобы можно было выработать общее решение, которое удовлетворит обе стороны.

Дилемма заключенного

Лучшей иллюстрацией такого подхода может послужить «дилемма заключенного» — психологическая игра, в которой игроки стремятся получить максимальную

выгоду, сотрудничая или предавая. Классическая формулировка дилеммы выглядит так: двое преступников попались на сходных преступлениях. Следствие предполагает, что они действовали сообща, и полиция, изолировав их друг от друга, предлагает им сделку: если один свидетельствует против другого, а второй

хранит молчание, то первый освобождается за помощь следствию, а второй получает максимальный срок лишения свободы — 10 лет. Если молчат оба, это расценивается как неоказание помощи следствию, и они приговариваются к 6 месяцам.

Если оба свидетельствуют друг против друга, они получают минимальный срок — 2 года.

Каждый заключенный выбирает — молчать или свидетельствовать против другого. Но ни один из них не знает точно, что сделает другой.

Ход мыслей каждого из заключенных выглядит следующим образом: если сообщник молчит, то лучше его предать и выйти на свободу. Если же партнер свидетельствует, то лучше тоже свидетельствовать против него, чтобы получить 2 года. В любом случае свидетельствовать — это явно лучше, чем молчать. Таким образом, для обоих заключенных лучше всего сотрудничать, хранить молчание и получить по полгода, так как это уменьшит срок заключения и минимизирует риск получить максимальное наказание.

Награда за сотрудничество выше, чем за предательство.

Глобальная деревня

«Мой начальник начинал свой бизнес в девяностых, поэтому все дела он ведет по принципу „не обманешь — не проживешь“, — рассказывает менеджер по продажам Михаил Самарин. — Для него продать клиенту бракованный товар — обычное дело, а то, что после этого с нами никто не захочет работать, — не проблема, найдем новых покупателей. О том, что нам становится все труднее этих покупателей искать, он и слышать не хочет.

Только удивляется все время, что продажи с каждым днем падают. Наша компания уже давно занесена во все черные списки, но босс предпочитает игнорировать профессиональные сайты и форумы».

Очевидно, что с точки зрения успешного ведения дел построение долгосрочных взаимовыгодных отношений гораздо полезнее краткосрочной выгоды.

Нечестная игра зачастую обходится компании гораздо дороже однажды недополученной выгоды или одноразового убытка. После того как земной шар превратился в «глобальную деревню» в связи с появлением электронных средств связи, совершенно неудивительно, что все знают друг о друге все, как и в обычной, «нецифровой» деревне.

Это правило распространяется и на внутриофисные отношения. Однажды испортив репутацию, вы рискуете не только заслужить неприязнь коллег и руководства, но и вовсе закрыть себе путь к карьерным вершинам. К тому же взаимовыгодные командные отношения не только снижают количество интриг в офисе, но и помогают достичь синергии. Сегодня основным условием успешной профессиональной деятельности стал перенос акцента с частного эгоизма на эгоизм коллективный.

«В моем отделе всего трое сотрудников, — говорит менеджер по работе с клиентами Наталья Руденко. — Какое-то время мы пытались всячески подсидеть друг друга, но когда начальник отдела в очередной раз „прокатил“ лучшего работника с премией, у нас открылись глаза. Мы начали сотрудничать, завели общую базу данных и даже составили график работы, который был бы удобен всем троим. Теперь работать стало гораздо комфортнее. И даже не из-за графика, а потому, что нет больше вражды и напряжения. А премию мы теперь получаем сообща как лучшая команда, но уже от вышестоящего руководства».

От Макиавелли к Рахметову

Сегодня все больше людей начинают признавать ценность рационального сотрудничества. Главный лозунг сторонников такого подхода — наибольшее благо наибольшего количества людей. Реалии современного мира заставляют отказываться от «бизнеса по Макиавелли» и двигаться в сторону разумного эгоизма в стиле Рахметова из «Что делать?»

«Ценности взаимовыгодного сотрудничества стали преобладать в бизнес-среде в первую очередь потому, что такая модель позволяет получить максимально быстрый доступ к информации. Сегодня именно качественная информация является наиболее ценным ресурсом, — комментирует психолог-консультант центра „Навигатор“ Надежда Кузьмина. — Групповые формы работы повышают скорость и помогают минимизировать ошибки. Эту тенденцию можно проследить на примере многочисленных холдингов и крупных корпораций. Тот же принцип объединения действует и в межличностных отношениях».

Александра Ильина

Просмотров страницы: 83