Онлайн-шопинг развивает осознанность

Ученые выяснили, что онлайн-шопинг в прямом эфире развивает осознанность вместо того, чтобы рассеивать внимание. Исследователи опросили 319 человек, которые регулярно смотрят стримы с продажей товаров в Instagram и других соцсетях. Выяснилось, что при определенных условиях такой формат заставляет зрителей концентрироваться на происходящем здесь и сейчас, хотя обычно мы считаем шопинг в интернете сплошной многозадачностью и отвлечением.

Главное открытие — все решает личность продавца. Когда ведущий эфира кажется искренним, знающим и харизматичным, люди перестают механически листать ленту и начинают вникать в процесс. Они задают вопросы про оттенки помады или состав крема, сравнивают варианты, обсуждают товары с другими покупателями в комментариях. Каждое действие требует внимания и включенности — мозг работает, а мысли фокусируются в моменте.

Второй фактор — ощущение контакта. Когда стример зачитывает ваш комментарий или отвечает на вопрос, вы становитесь участником живого разговора, а не безликим наблюдателем. Появляется стимул следить за эфиром внимательнее — вдруг именно твое сообщение прочитают следующим.

Третий момент оказался самым неожиданным. Люди говорили, что стримы помогают отвлечься от рабочих проблем и бытовых забот. Казалось бы, типичный эскапизм — значит, человек витает в облаках. Оказалось, наоборот. Погружаясь в атмосферу эфира, зрители как раз полностью концентрировались на том, что происходит на экране. Вместо того чтобы тревожиться о завтрашних делах, они целиком переключались на показ товара, личность ведущего и обсуждение в чате.

Работа опубликована в журнале Acta Psychologica. Команда из пяти университетов — Хуачжунского университета науки и технологий, Загребской школы экономики и менеджмента, Мичиганского университета и других — использовала онлайн-опросники, распространенные через Instagram, Telegram и Facebook. Участников набирали в трех крупных городах Узбекистана: Ташкенте, Фергане и Самарканде.

Ученые оценивали только психологическое состояние зрителей, а влияние на реальные покупки не анализировали

Получается, что качество внимания важнее времени у экрана. Тридцать минут настоящей концентрации полезнее трех часов рассеянного скролла. Исследование проводили там, где формат livestream-шопинга относительно новый, но психология работает везде одинаково. Когда людям интересно, когда их слышат и когда информация действительно нужна, мозг включается на полную.

Правда, ученые замеряли только психологическое состояние зрителей, а на покупательское поведение никто не смотрел. То есть неизвестно, приводит ли такая осознанность к импульсивным тратам или, наоборот, к более взвешенным решениям. Выборка охватывала лишь тех, кто уже смотрит такие эфиры регулярно — сельские жители и случайные зрители в исследование не попали.

Похожие выводы делали авторы других работ по цифровой психологии. Исследование Калифорнийского университета в Беркли показало, что интерактивные видеоформаты активируют префронтальную кору сильнее, чем пассивный просмотр. А команда из Стэнфорда в 2024 году обнаружила, что на стриминговых платформах с функцией живых комментариев люди вовлечены на 67% больше по сравнению с обычными роликами. Теперь понятно, для чего китайские разработчики платформ вроде Taobao Live и Douyin уже несколько лет встраивают механики геймификации и мгновенной обратной связи.

Hi-Tech Mail
Просмотров страницы: 178