Ученые рассказали, как покупать меньше ненужных вещей в интернете

Исследователи из Университета Лаваля (Канада) опубликовали научную работу, согласно которой длительность использования смартфона в течение дня напрямую связана с желанием заказать что-то в интернет-магазине или на маркетплейсе. Результаты работы опубликованы в Journal of Global Marketing.

Самым агрессивным триггером для необдуманных покупок ученые называют соцсети. Их алгоритмы переодически подсовывают нам ролики и фотографии с хвалебными отзывами на какой-то товар. У пользователя на подсознании возникает желание обладать тем же, даже если эта вещь ему не нужна. Именно такой психологический трюк и позволил термосам Stanley и игрушкам «Лабубу» стать настоль популярными.

В рамках исследования был проведен опрос, согласно которому в 36,9% случаев люди спонтанно покупают одежду, обувь или аксессуары. На втором месте — книги, игры и развлекательные услуги (18%). Также участники опроса отмечали спонтанные покупки косметики, техники и товаров для дома

Продолжительность использования телефона коррелирует с частотой незапланированных покупок. Так, 50% шопоголиков проводят со смартфоном от 2 до 4 часов в день, еще 40% используют устройство более 4 часов в сутки.

Авторы работы обнаружили косвенную связь между зависимостью от телефона и возвратом товаров. Необдуманные покупки приводят к когнитивному диссонансу, из-за чего потребители чаще отказываются от приобретенных вещей. Для бизнеса это означает дополнительные расходы на логистику, снижение маржинальности и необходимость продавать возвращенные товары со скидкой.

Hi-Tech Mail
Просмотров страницы: 484